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자동화가 실패하는 이유

기술 문제보다 사람과 절차에서 막히는 경우가 많습니다.

한 번에 전부 바꾼다

모든 업무를 동시에 바꾸면 문제가 생겼을 때 원인을 못 찾습니다. 작은 범위부터 시작해야 합니다.

쓰는 사람을 안 물어본다

실제로 그 일을 하는 사람의 방식을 모르면 안 쓰는 시스템이 됩니다.

예외를 무시한다

“그런 경우는 없다”고 넘어간 예외가 결국 나옵니다. 처리 방법이 없으면 다시 수기로 돌아갑니다. 정리 방법은 절차 진단 안내에 있습니다.

되돌릴 방법이 없다

기존 방식을 바로 없애면 문제가 생겼을 때 업무가 멈춥니다. 병행 기간이 필요합니다. 도입 절차와 일정 참고.

피하는 방법

1. 효과가 크고 위험이 작은 것부터 합니다
2. 쓰는 사람과 함께 설계합니다
3. 2~4주 병행 운영합니다

영역별 안내는 업무 영역별 안내에 있습니다. 전체는 업무자동화 솔루션 메인을 참고하세요.

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